Cron-Tek Oy:n toimitusjohtaja vaihtui vuodenvaihteessa. Uuden toimitusjohtajan Jukka Penttisen agenda on selvillä, huoltopalvelujen kehittäminen. Jatkossa elinkaaripalvelut kuuluvat keskeiseen tarjontaan.

DI Jukka Penttinen on ollut pitkään Konecranesilla rakentamassa työstökonehuollon palvelukonseptia ja tausta antaa perustan tehtävälle Cron-Tek Oy:ssa, kun talossa rakennetaan uutta palvelusektoria huoltopalveluista konemyynnin oheen.

Kyseessä on iso strateginen muutos.

”Cron-Tekilla huoltopuolen asiat ovat aiemmin keskittyneet pääsääntöisesti uusien koneiden asennuksiin ja takuuaikaisiin huoltoihin, korjauksiin sekä varaosatoimituksiin. Rakennamme nyt huomattavasti tukevampaa pakettia, tuomme asiakkaillemme työstökoneen koko elinkaaren kattavat palvelut.”

Muutoksessa ovat keskeistä asiakaspalvelun kehittäminen.

”Nykymarkkinassa huollon kysyntä lisääntyy ja tehokkaan huollon merkitys korostuu. Tavoitteena on rakentaa nyt palveluliiketoiminnasta konemyynnin rinnalle vahva, korkean lisäarvon tukijalka”, Jukka Penttinen kertoo.

Uudet huoltotoiminnot

Jukka Penttinen aloitti tammikuussa ja uusien palveluiden rakennustyö käynnistyi heti.

”Optimoimme yhtäältä omaa huoltoverkostoamme ympäri Suomen ja luomme toisaalta alan toimijoista kattavan kumppaniverkoston koneitten elinkaaripalveluihin, mukaan lukien nopeaa reagointia vaativat vikakorjauspalvelut. Yksinomaan resurssien nopea saatavuus ei aina riitä vaan tulemme rakentamaan myös konekohtaisia huolto- ja varaosapaketteja, jotka on mahdollista toimittaa loppuasiakkaalle jo etukäteen ennen varsinaista työtehtävää. Näin säästetään aikaa ja rahaa, kun kaikki tarvittavat vaihdettavat osat ovat valmiiksi asentajamme mukana tai asiakkaalla.”

”Uuden kunnossapito-ohjelmiston käyttöönotto kuluvana vuonna on myös yksi laadukkaan kunnossapidon peruspilareista. Huoltoasentajan tulee pystyä saamaan koneen keskeiset tiedot, huoltohistorian sekä konekohtaisen huolto- ja korjausdokumentaation jo työkeikalle mennessään helposti mobiililaitteella. Samalla tiedot voidaan työn jälkeen päivittää ja raportoida asiakkaalle.”

Kehitämme asiaa ja aikaa työ toki vie, Cron-Tekin toimittamia koneita, kun on myyty ainakin 1600 kappaletta.”

”Kokonaisuus rakentuu vähitellen mutta, uusia huoltopalvelujen avauksia tullaan lanseeraamaan jo pian, Tampereen Konepaja-messuilla. Tervetuloa ständillemme E223.”

Nopeutta varaosapalveluun

Huoltopalvelujen ohella Cron-Tekissa tehostetaan ja kehitetään jatkossa myös uutta varaosapalvelua.

”Ajatuksena on kehittää omaa varaosavarastoa koneidemme keskeisille varaosille, mikä tuo osaltaan nopeutta huollon läpimenoaikoihin.”

”Tiettyjen konemallien karojen ja kulmapäiden ottamista omaan varastoon täytyy tarkasti miettiä, koska niiden toimitusajat ovat usein hyvin pitkät ja koneet erittäin tuotantokriittisiä. Kasvatamme oman varaston arvoa, jotta nopeampi palvelu mahdollistuu.”

Vankalta perustalta

Uuden toimitusjohtajan töissä huollon ja varaosapalvelun kehittäminen ovat keskiössä, mutta paljon muutakin töihin tietenkin liittyy.

”Konemyynti on ja pysyy talon kovassa ytimessä ja sen toimintoihin olen saanut perehtyä tässä alkuvuoden aikana.”

Konetarjonta on iskussa, Penttinen sanoo.

”Porukka on erittäin ammatti- ja monitaitoinen ja paketti on kunnossa, myymme laadukkaita koneita, joita kohtaan markkinoilla on iso mielenkiinto.”

”Perinteisesti olemme myyneet pääosin pienempiä ja keskikokoisia koneita, mutta nyt myös isommat koneet, kuten TOS ja Nicholas Correa, laajentavat tarjontaamme tälle puolelle.

Nyt on markkinassa hyviä signaaleja, ja toivottavasti ne jatkossa konkretisoituvat.

”Perusasiat ovat kunnossa, mutta kunnossapito vaatii kehittämistä. Nyt sitä tässä työstämme. Ensin tulee saattaa perusta kuntoon: prosessit, järjestelmät ja tarvittavat koulutukset, sitten olemme yhä iskukykyisempi ja myös houkuttelevampi vaihtoehto asiakkaillemme ja huollon ammattilaisten silmissä”, toteaa Jukka Penttinen.

Kari Harju